3月31日，华润万象生活（1209.HK）召开以“非凡城市 万象生长”为主题的2021年度业绩发布会，董事会主席李欣、总裁兼执行董事喻霖康等管理层出席会议。
>华润万象生活董事会主席李欣及管理团队
过去一年，华润万象生活深入推进市场化转型，夯实管理根基、加速业务布局，实现“十四五”良好开局。2021年各项核心业绩指标全方位提升，收入快速增长，整体毛利率达历史新高，核心净利润翻倍，核心净利润率行业领先。
完美兑现上市首年业绩承诺，核心指标全方位提升
根据财报显示，华润万象生活全年实现营业收入人民币88.75亿元，同比增长30.9%，整体毛利率提升至31.1%，实现核心净利润人民币17.02亿元，同比大幅增长108.5%，核心净利润率提升至19.2%。
>华润万象生活董事会主席李欣
物管：多维突破，坚持“城市空间运营服务商”战略定位
2021年，华润万象生活物管业务坚持高品质服务，在服务国家战略、助力城市管理转型升级中实现高质量增长。全年实现收入人民币53.1亿元，同比增长36.7%，其中基础物业管理服务毛利率提升至15%，业主增值服务收入同比大幅增长86.9%。
物管业务积极向“城市空间运营服务商”转型，坚持有质量的规模增长，全年外拓面积同比增长320.3%，重点发力城市公共空间赛道，其在管面积占比提升至18.9%。同时，华润万象生活抓住市场机遇，实现收并购突破，先后于2022年初落地禹洲物业、中南服务两个优质项目，并购新增在管面积7248万平方米，并购完成后总合约面积将突破3亿平方米，进一步提升区域浓度和规模效应。
商管：业绩亮眼，商业运营综合实力稳居行业第一
截至2021年底，华润万象生活旗下在管购物中心全年零售额突破千亿大关，同比增长43.8%，经营利润率同比提升9.9个百分点至60.9%，购物中心运营服务收入同比大幅提升85.7%。2021年，随着第八个重奢购物中心深圳湾万象城众多国际品牌相继开业，华润万象生活在中国商业高端市场行业领导者的地位进一步巩固。同时，商业运营服务版图再度扩张，管理规模稳居中国商业地产前列，全年新签母公司商业运营项目11个，于深圳、上海、杭州、沈阳等城市成功获取12个优质第三方购物中心项目。全年新开13个购物中心，新增首进城市6座。
写字楼业务积极调整租赁策略，抢抓中国经济转型升级进程中科技及金融行业大宗租赁需求，高效引入五百强、独角兽等优质租户，出租率逆市提升11.4个百分点至82.7%，写字楼运营及物业管理服务收入同比增长32.5%。截至2021年底，写字楼运营及物业管理服务在管项目115个，并为25个项目提供运营服务。
三大支撑体系，供能万象生长
重磅发布全新品牌体系，以品质成就非凡万象。2021年12月9日，华润万象生活于上市周年之际发布“用智慧服务引领城市品质生活，提升空间资产价值”品牌价值主张及“非凡万象”品牌理念。商管业务确定“万象城”、“万象汇”、“万象天地”三大核心产品线，全面焕新万象系品牌标识和品牌口号，物管业务推出全新品牌“万象服务”。华润万象生活将通过非凡人文、非凡科技、非凡空间、非凡生态，赋予城市和生活非凡气质，致力成为客户信赖和喜爱的城市品质生活服务商。
市场化人才激励体系，打造专业精英团队。华润万象生活在“直面市场、共生共赢、专业精进、创业奋斗”的文化引领下，不断完善市场化激励机制，打造轻资产管理公司特有的扁平化、业绩导向组织架构，形成具有行业影响力的人才储备能力、人才培养能力及人才保有能力。
完善数字运营体系，助推科技赋能。公司数字化转型进入加速期，已形成覆盖物管业务全周期、商管业务八大核心场景的数字化运营能力，实现客户体验提升，合作伙伴共赢，内部效率改善，为“生产科技化、经营数字化、数据资产化、空间智慧化”打下坚实基础。
2022年，华润万象生活将坚持战略引领和长期主义。物管业务抢抓市场机遇，实现高质量跨越式增长，计划全年获取第三方面积超1亿平方米，着力提升服务品质和经营效率；商管业务围绕万象城、万象汇和万象天地三大产品线，做优存量、做实增量，计划外拓10个购物中心，新开18个购物中心，持续锻造“中国商业运营管理第一品牌”；迅速构建具有华润特色的大会员体系，加强科技赋能，助力业务腾飞。
华润万象生活将以点滴温暖智慧的高品质服务成就非凡万象，助力我们所生活的城市成为引领品质生活的非凡城市。为股东创造长期、可持续的回报，为客户创造更多价值。